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本意观察|亏损103亿,涨价成唯一选择!揭秘爱奇艺的会员营销体系!
来源: | 作者:pmtebe587 | 发布时间: 5天前 | 8 次浏览 | 分享到:
爱奇艺上亿的会员规模为消费提供了一大批极具黏性、高质量的用户池,几乎涵盖各种消费需求,这为拉动经济创造了新的可能

爱奇艺打响会员提价第一枪

近日,爱奇艺就因会员费涨价而网友所吐槽

“星钻 VIP 会员”全面提价

连续包月价格40 元包年价格398 元

12 个月价格则是418 元





爱奇艺“星钻 VIP 会是在今年5月上线的

会员可观看超前点播剧集和星钻影院电影内容

同时,会员权益在当前黄金VIP会员服务基础上进一步扩展

形成涵盖奇异果星钻会员、FUN会员、

文学会员、体育大众会员、VR会员的多会员权益

用户可通过移动设备、电脑、智能电视、

平板电脑、VR设备享受星钻VIP会员服务

今天本意策划就和大家聊聊

爱奇艺会员费涨价的背后

它的会员营销体系是怎么样的?


01

疫情下严重亏损

涨价成唯一选择

 

       随着疫情影响,经济下行,各家面临着广告收入下滑、融资难度加大局面,这种情况下,本就亏损的视频平台,必须要找到收入增量,会员提价是最好突破口。
       以爱奇艺为例,一季报显示,其总营收76亿元人民币,同比增长9% ,总营收和同比增速超预期。净亏损为人民币29亿元,相比之下去年同期的净亏损为人民币18亿元,同比扩大。
       同时,爱奇艺现金流压力不减。财报显示,截至2020年3月31日,爱奇艺持有现金、现金等价物、限定用途现金和短期投资共计99亿元人民币,而在上个季度,这一数据为115亿元。爱奇艺现金及现金等价物下滑尤其明显,从上个季度的59.35亿降至36.93亿元,短期投资由45.79亿增至52.59亿元。




       对爱奇艺来说,长期利好在于内容成本受控制,但短期增量,在于新增会员收入。对于爱奇艺而言,这个行业可能是会有一些共识,三大竞争谁也不愿意行动,那就爱奇艺先做,也不妨可以尝试的,随着时间的发展用户会慢慢的认识到这个问题,价格方面也会达成共识



02

满足多元化会员权益

高质量过亿会员拉动线上消费


       爱奇艺的会员服务始于2011年5月, 2015年会员数是500万,同年12月会员数量增长到1000万,2016年会员数量更是到达2000万。爱奇艺会员的增长主要靠电影,之后的会员增长,除了用户付费接受度提高带来的转化率之外,主要靠剧拉动。电影和剧在爱奇艺会员增长都有着很大的拉动,而网络大电影是电影品类中非常重要的板块。

      会员付费分账模式是爱奇艺网大生态的核心,也对会员业务带来正反馈。会员能看到更好的内容就会愿意多付费,付费用户增长就更大,给内容生产方的回报也会更多!

       在之前上线的「福利严选日」活动中,3元兑换电饭煲就只是爱奇艺众多福利的一个缩影。还有0元抢戴森吹风机、黄金VIP年卡专属券、加油宝100元话费卡、高德地图打车7折券,以及村上一屋、鹿港小镇、汤城小厨、太平洋咖啡等高折扣优惠券。


 

       从各类电器到美食优惠券,再到各类平台的超值会员包,各个消费品种都有照顾,吃喝玩乐和生活起居的各方面,都为VIP会员带来全新福利。 

      与此同时,在利用商品优惠回馈会员的过程中,爱奇艺VIP会员也通过大量图文和话题的信息,让「福利严选日」能够实现会员拉新和提高已有会员的黏度,让平台在为会员提供优质影视内容外,更打造了一个更加立体丰富的会员服务体系!

03

消费场景与视听娱乐新结合

“领福利”成为每月仪式

 

      十年前,当“双11网络购物节”第一次出现时,没人能预料到它的销售额能增长5000倍,更没想到它能成为一场全民活动,让人们开始在一个固定的时间有了购物习惯。

       事实上,爱奇艺的运营理念也于此类似,他的会员体系是“社群+社交”模式,不仅让用户在平台上看视频,而是有更多“成习惯”的行为,比如引导用户在日常看剧的时候关注自己的会员等级成长体系、强化“每月27日来爱奇艺VIP会员福利严选日活动领取会员福利”这一信息等。

 

       在整个产业转型升级的大背景下,视频网站会员规模持续高速增长,与此延伸出来的商业潜力也不断爆发。爱奇艺这一系列活动,本质上是对会员业务变化的一种洞察,而如何更场景化、体系化也是对平台的考验。

       能够看到,成功的案例都有一定的相似性。消费场景和视听娱乐本身非常契合,互联网为消费用户赋予了更加快速的响应能力,所以要连接品牌与用户最好的做法不是去延续传统媒体时代的设置议程,而是让品牌更为主动地参与到更多的场景中来,从而最大程度地实现用户和品牌的共赢!

 

本意总结:

爱奇艺上亿的会员规模为消费提供了一大批极具黏性、高质量的用户池,几乎涵盖各种消费需求,这为拉动经济创造了新的可能。

疫情期间,绝大多数行业都受到影响,各地也开始通过发放消费券鼓励市民消费。线下消费的萧条和线上娱乐的热闹为“会员创造消费”提供了思路,对消费过冬下的社会支持,也体现出爱奇艺的社会责任!


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